品質

愛知・岐阜・静岡・三重の品質とは

品質（ひんしつ、クオリティ Quality）は、工場で生産された製品や、サービス業が提供するサービスの有する特性、もしくは属性をいう。
国際標準化機構 ISO・日本工業規格 JISの定義では「明示または暗黙のニーズを満たす能力に関する、ある"もの"の特性の全体」としている。
非常に広範な概念を含む語であり、一概に定義づけることは難しいが、おおよそ、提供される製品やサービスについて、買い手側である顧客（消費者）が求める特性との合致度と考えられる（合致度が高ければ品質が高いといわれる）
機械類などの工業製品であれば、次のような項目が含まれると考えられる。
寸法のばらつき
信頼性（故障のしにくさ、動作不良）
安全性（使用時のほか、故障時のフェイルセーフ設計も含む）